Groups & Reservations Stagiair

Wij zijn Conscious Group, wij bieden het meest duurzame verblijf en een naadloze gastervaring in een leuke sfeer. We hebben 5 duurzame hotels, een biologische restaurant en koffiebars binnen Conscious Hotels, en samen met Hotel V & The Lobby zijn we gegroeid naar in totaal 9 hotels en 3 restaurants. Nu is Conscious Group op zoek naar een Groups & Reservations Stagiair! Klinkt dit als iets voor jou? Lees verder!

Via de afdeling Reserveringen gaat de reis van onze gasten al van start; zij maken voor het eerst (persoonlijk) kennis met ons hotel middels onze enthousiaste Agents, waardoor zij zich welkom voelen en weten aan het juiste adres te zijn. Onze Agents zijn niet alleen prettig om mee te communiceren maar beschikken ook over een flinke dosis aan kennis en organisatorische vaardigheden! Zij zorgen namelijk voor de gasten van alle Conscious hotels & Hotel V locaties; zij beantwoorden hun vragen, helpen de best passende hotelreservering te maken en regelen met plezier de extra wensen. Maar wist je dat zij ook Groepen (groot en klein) tot in de puntjes organiseren alvorens zij het stokje overdragen aan de operatie? En dat dan vaak ook nog in combinatie met elkaar? Er wordt gedanst tijdens een bedrijfsfeest bij Bar Kantoor of gasten geven elkaar zelfs het ja-woord en blijven daarna met de hele groep bij ons overnachten en praten de volgende ochtend na bij het ontbijt.

Je begrijpt, onze Agents zijn van alle markten thuis en die kennis en ervaring dragen ze met liefde over op de nieuwe generatie. Dus kom jij bij ons stage lopen?

A day in the life of…

Als stagiaire neem je deel aan het dagelijkse reilen en zeilen van de afdeling Reserveringen. Hierdoor zal je in korte tijd veel kennis opdoen en een duidelijk beeld krijgen van hoe de afdeling in elkaar steekt. Naast dat jij leert, draag je daarom ook echt bij aan de beleving van onze gasten! Dit doe je doordat je…

• …de telefoon, email en chat beantwoordt waardoor je het eerste aanspreekpunt bent voor de gasten die b.v. een kamer willen boeken in een van de vier hotels of een vergadering of event willen organiseren;

• …dagelijks de nieuw binnengekomen reserveringen checkt, betalingen verwerkt en speciale wensen in een handomdraai regelt;

• …offertes opstelt voor kleine en grote groepsaanvragen (en daarvoor in nauw contact bent met de afdeling Revenue) en de rol van vaste contactpersoon voor de boeker op je neemt om zelf de groep volledig te kunnen verwerken;

• …te maken krijgt met klachten - helaas komen deze voor maar jij weet straks precies hoe je hiermee om moet gaan.

What else?

Naast het gastencontact en organisatorische aspect dat je op de afdeling Reserveringen leert (je hoeft hier niet alleen maar koffie te halen…) zal je te maken krijgen met:

• Werken met ons moderne PMS systeem MEWS;

• Krijg je een kijkje in de keuken van de backends van OTA’s;

• Het ontwikkelen van je professionele vaardigheden;

• Ben je maandelijks bij team meetings aanwezig en heb je bilaterale gesprekken met je stagebegeleider;

• Je loopt stage bij een van de meest duurzame hotelketens van Nederland.

Your skills:

• Gastvrijheid zit in je DNA: je bent in staat verbinding te maken;

• Je bent proactief, stressbestendig en daagt jezelf uit;

• Je hebt commercieel denkvermogen;

• Je bent sociaal;

• Je hebt affiniteit met biologische en duurzame trends.

What do we need from you?

• Je stage duurt minimaal 6 maanden op fulltime of parttime basis;

• Bij voorkeur één keer in de twee weken een dag beschikbaar in het weekend;

• Je bent student in de richting van hotelschool, toerisme of andere gerelateerde opleiding;

• Je spreekt en schrijft vloeiend Engels (Nederlands is een pre); je hebt sterke communicatieve vaardigheden;

• Je hebt kennis van Google Workspace (/Microsoft Office).

Join the Fun & Perks:

Of je nu stagiair bent of al jaren in dienst — bij ons hoor je er gewoon helemaal bij. Inclusief leuke perks 😉

• Flinke stagevergoeding: €800-950 euro per maand (gebaseerd op fulltime en afhankelijk van de duur van de stage);